Service après-vente (SAV)
Ce service gère en appui au service commercial, la satisfaction du client en veillant à trouver les solutions idoines aux problèmes de conformité et à la mise en œuvre des garanties. Il comporte en son sein 2 divisions.
Division Maintenance
- Assure la gestion technique et organisationnelle de la maintenance
- Gère les équipes maintenance SAV
- Gère les mécaniciens réseau SAV
- Suit la qualité des prestations
- Planifie les interventions et les missions terrains
Division Pièces de Rechange
- Assure la disponibilité permanente et la gestion optimale des pièces de rechange
- Prépare les listes de commande des pièces en fonctions des pannes enregistrées sur le terrain à travers le rapport des Agros
- Suit régulièrement le stock des CAT et CAT+ en vue d’un réapprovisionnement régulier
- Assure la gestion des pièces non conforme aux commandes avec les concessionnaires (CASE et Mahindra)
- Améliore la satisfaction des clients
- Réduit le temps moyen de livraison
Division Garantie
- Gère l’enregistrement et le suivi des dossiers de garantie
- Analyse les demandes de garantie
- Gère la coordination avec les fournisseurs ou fabricants
- Assure la gestion administrative des garanties
- Gère la collaboration interservices
- Informe et sensibilise les clients
- Suit les indicateurs de performance
Contact
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Nos Amazones
Les Amazones sont des techniciennes spécialisées dans la maintenance des équipements post-récolte au service des femmes rurales, des lycées techniques et des groupements féminins engagés dans la transformation des produits agricoles. Elles jouent un rôle essentiel dans la disponibilité et la durabilité des machines agricoles.
Galerie des Amazones
Le but des Amazones
Assurer la maintenance technique des équipements post-récolte, particulièrement auprès des femmes et des groupements féminins engagés dans la transformation des produits agricoles, afin de garantir une meilleure autonomie, une productivité accrue et une durabilité des équipements.
Missions & Responsabilités
- Diagnostiquer les pannes des équipements agricoles
- Réparer et reconditionner les machines
- Assurer la maintenance préventive et corrective
- Participer aux formations techniques
- Sensibiliser les producteurs à l’entretien de base
Formations Reçues
- Formation de base en mécanique
- Formation en mécanique par les agents Mécaniciens
- Formation en électricité
Interventions
- Soutenir les femmes rurales dans l’entretien des équipements
- Assurer la réparation et la maintenance des équipements post-récolte
- Former les utilisateurs sur la bonne utilisation des machines
Zones de Couverture
Kétou
Adja-Ouèrè...
Ifangni
Adjahoun, Avrankou
Abomey-Calavi
Comè, Sékou, Grand-Popo...
Lokossa
Klouékamè, Dogbo, Lalo, Toviklin, ...
Savalou
Paouingnan, Kpataba...
Natitingou
Djougou, Copargo, Partago, Ouaké...
Sinendé
Bembéréké
Parakou
N'Dali, Nikki, Tchaourou